TERM OF SERVICE & ACCEPTABLE USES POLICY

Calon pelanggan BaliDotCom harus membaca, memahami dan menyetujui perjanjian berikut ini sebelum memutuskan untuk menggunakan servis BaliDotCom. Sebaliknya Anda harus tetap menyetujui perjanjian ini selama Anda menjadi client kami, termasuk penggantinya dan yang diijinkan menggantikannya. BaliDotCom hanya menyediakan jasa domain dan hosting dan tidak membuat suatu perjanjian terhadap isi content website dari perusahaan atau klien tersebut. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, juga demi keamanan & keleluasaan pelanggan dalam menggunakan servis BaliDotCom.

Pihak Penyewa (Selanjutnya Disebut "Pelanggan") DILARANG Untuk

Menggunakan server BaliDotCom untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal pelanggan atau hukum internasional. BaliDotCom tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggungjawab Pelanggan sendiri).
Menyimpan file atau content yang secara langsung atau tidak langsung mengandung file:
- Mp3 Files atau sejenis
- Pirated software
- Plagiat Software/Website
- Program Hackers & Phreaking atau archives
- Content Phising
- Warez Sites
- Internet BOT , BNC, Egg Drop, dll
- Isi situs melanggar copyright/hak patent
- Menggunakan server BaliDotCom untuk situs dewasa/porno
- Video / Audio Streaming
- Web Chat / Chat Room
Menggunakan layanan BaliDotCom untuk kegiatan menjual atau membeli produk, barang atau layanan yang dapat merugikan pihak lain atau untuk tujuan penipuan dengan sistem hyip, skema piramida, money game, surat berantai, judi, dan sistem lain yang dilarang oleh Pemerintah Indonesia.
Menggunakan server BaliDotCom untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Sebagai contoh: IRC bot, wget, Java Chat Server & lainnya.
Jika BaliDotCom menemukan sebuah account menggunakan resource yang berlebih dan memberatkan server, maka BaliDotCom berhak menonaktifkan account tersebut untuk sementara, dan memberikan peringatan kepada pemilik account. Dan account tersebut bisa dibuka kembali setelah ada kesepakatan dengan pemilik untuk mengoptimasi program dan/atau upgrade menggunakan dedicated server.
Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server BaliDotCom yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik BaliDotCom.
Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server BaliDotCom.
Mengirimkan E-mail Spam dan atau massmail (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak BaliDotCom) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server BaliDotCom maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting di BaliDotCom. Apabila pelanggan melakukan SPAM maka account pelanggan akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan pelanggan harus membuat perjanjian tertulis di atas segel disertai fotokopi KTP pelanggan dan dikirimkan via pos ke alamat BaliDotCom bahwa pelanggan tidak akan mengulangi perbuatan SPAM tersebut & bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan BaliDotCom tidak diresponse dalam waktu 2 minggu maka account Pelanggan akan kami tutup.
Menjual web space, free e-mail forward/POP3/Autoresponder, subdomains, dll ke pihak lain tanpa izin tertulis dari BaliDotCom.
Menggunakan kartu kredit palsu atau kartu kredit milik orang lain tanpa seijin pemilik kartu kredit.
Dilarang menggunakan isi dari website BaliDotCom tanpa seizin BaliDotCom. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya.
Dilarang menggunakan layanan BaliDotCom untuk tujuan penipuan. Jika terjadi adanya penipuan :
- Pihak ketiga sebagai pelapor dan pelanggan BaliDotCom sebagai terlapor wajib menyertakan bukti dan data diri untuk verifikasi dari BaliDotCom.
- BaliDotCom melakukan verifikasi ke pelanggan BaliDotCom melalui email ke pelanggan BaliDotCom dan harus direspon paling lambat 1 x 24 jam. Jika tidak ada respon selama masa tenggang waktu tersebut, maka website akan dinonaktifkan.
- Jika proses penipuan tidak dapat diselesaikan secara mufakat, maka pihak korban atau pelapor bisa menggunakan proses hukum sesuai dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
- Selama proses hukum berlangsung, BaliDotCom akan melakukan menonaktifkan account yang bersangkutan sampai permasalahan berakhir.

Kewajiban Konsumen

Jika kewajiban berikut ini tidak dapat dipenuhi maka Anda tidak dapat kami terima sebagai pelanggan kami.

Bersedia "membaca" peraturan ini sebelum mendaftarkan diri & bersedia "mentaati" peraturan ini setelah mendaftarkan diri ke BaliDotCom.
Bertanggung jawab untuk melakukan set-up atau membuat konfigurasi pada peralatannya untuk mengakses Layanan.
Mendaftarkan alamat e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima email dengan baik) ke database pelanggan BaliDotCom, berhubung alamat email tsb akan digunakan untuk informasi account Anda, penagihan, pengumuman dan pemberitahuan lainnya. Apabila di kemudian hari pelanggan mengganti alamat emailnya, pelanggan diwajibkan untuk meng-update alamat emailnya sendiri ke database pelanggan BaliDotCom.
Memeriksa e-mail minimal 3 hari sekali dan wajib "membaca" isi email dari BaliDotCom (pengumuman, tagihan, dsbnya) atau perusahaan lain yang berkaitan dengan BaliDotCom misalnya Domain Registrar, dan seluruh organisasi yang berkaitan. BaliDotCom tidak mengirimkan tagihan atau pemberitahuan lain melalui fax, SMS atau surat pos. Informasi expire adalah kewajiban yg harus diketahui oleh pelanggan dan BaliDotCom hanya menginformasikan saja.
Mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh BaliDotCom setiap waktu yang berhubungan dengan penggunaan layanan, agar website pelanggan tetap exist dan dapat diakses dengan baik. Misalnya e-mail pengumuman tentang perubahan alamat DNS, kontak, perpindahan server atau instruksi lainnya.
Membayar tepat waktu atas service yang pelanggan pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice.
Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya. Pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan oleh BaliDotCom.
Bertanggung jawab untuk memperoleh dengan biaya sendiri, semua lisensi, ijin-ijin, persetujuan, dan hak milik intelektual atau hak-hak lainnya yang mungkin diperlukan untuk menggunakan Layanan tersebut.
Bertanggung jawab untuk semua informasi yang diambil, disimpan, dan dikirimkan oleh pelanggan melalui layanan.
Bertanggung jawab untuk mengatur penggunaan kapasitas penyimpanan yang disediakan sehingga tidak melebihi kapasitas yang sudah dialokasikan untuknya. Jika BaliDotCom menemukan adanya penggunaan kapasitas account hosting yang berlebihan, maka BaliDotCom berhak menonaktifkan account tersebut sementara sampai adanya perbaikan atau upgrade atas kelebihan penggunaan kapasitas hosting di BaliDotCom.
Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di BaliDotCom. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan ditetapkan di lain waktu.

Ketentuan Layanan Shared Hosting

Pelanggan dalam hal ini bertanggung jawab sepenuhnya terhadap account hosting yang dimiliki termasuk isi website, file, username, password, backup dan lain-lain.

Pelanggan dibatasi dan dilarang menggunakan resource:

lebih dari 15% CPU Usage server selama terus menerus lebih dari 60 detik
lebih dari 256 MB Memory Usage
lebih dari 250 outgoing (pengiriman) email per-jam (semua email yang lebih dari 250 maka akan dihapus dan tidak dikirimkan)

solusi untuk penggunaan resource lebih besar dari yang disebutkan maka pelanggan disarankan untuk memilih dan atau melakukan upgrade ke layanan VPS atau Dedicated Server atau Colocation Server.

BaliDotCom memberikan garansi server dan network uptime 99% dalam 1 (satu) bulan kalender untuk layanan shared hosting sehingga website yang dihosting oleh pelanggan dapat diakses melalui internet (seperti HTTP atau MySQL), garansi yang diberikan untuk Shared Hosting tidak termasuk pada:

Website atau Email tidak bisa diakses karena terblok oleh firewall tertentu
Website atau Email tidak bisa diakses karena masa propagasi DNS atau masa pemindahan Domain atau Hosting
Website atau Email tidak bisa diakses karena error script, misconfiguration, system update atau tidak sesuainya script pelanggan terhadap server
Website atau Email tidak bisa diakses dari PROVIDER INTERNET tertentu
Website atau Email tidak bisa diakses karena DOS Attack
Website atau Email tidak bisa diakses karena Bencana diluar dari kendali BaliDotCom

Ketentuan Layanan Virtual Private Server (VPS)

Pelanggan dalam hal ini bertanggung jawab sepenuhnya terhadap account hosting yang dimiliki termasuk isi website, file, username, password, backup dan lain-lain.

Pelanggan dibatasi dan dilarang mengunakan resource:

lebih dari 25% CPU Usage server selama terus menerus lebih dari 60 detik
penggunaan bandwidth yang tidak wajar sehingga dapat mengganggu network dan komersialisasi bandwidth

solusi untuk penggunaan resource lebih besar dari yang disebutkan maka pelanggan disarankan untuk memilih dan atau melakukan upgrade ke layanan Dedicated Server atau Colocation Server.

Server tidak bisa diakses karena terblok oleh firewall tertentu
Server tidak bisa diakses dari PROVIDER INTERNET tertentu
Server tidak bisa diakses karena overload, hangup, overheating, hardware failure, kernel panic dan penyebab lain hardware dan software server
Server tidak bisa diakses karena DOS Attack
Server tidak bisa diakses karena Bencana diluar dari kendali BaliDotCom

Ketentuan Khusus

SISTEM KEANGGOTAAN & PEMBAYARAN:

Pihak BaliDotCom berhak untuk tidak mengaktifkan account pelanggan apabila bukti pembayaran/transfer belum diterima pihak BaliDotCom. Pembayaran yang tidak menggunakan kode unik yang sesuai dengan invoice harus dikonfirmasi via email, BaliDotCom tidak bertanggungjawab atas order yang telah dibayarkan namun belum diproses karena belum dikonfirmasi via email.
Dana yang telah dibayarkan kepada pihak BaliDotCom, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak konsumen membatalkan kontrak secara sepihak.
Seluruh biaya yang ditentukan BaliDotCom harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas yang kami sediakan di service kami akan dibebankan ke pelanggan sendiri.
Apabila pelanggan memutuskan untuk mengundurkan diri dari service BaliDotCom, maka pelanggan wajib memberi pemberitahuan ke Billing Department BaliDotCom sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari pihak pelanggan, maka pembayaran bulanan pelanggan dianggap berjalan terus dan pelanggan wajib membayar tunggakan tsb.
Pihak BaliDotCom berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang memiliki tunggakan lebih dari 1 bulan & tidak ada ganti rugi untuk data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan oleh penghapusan account tersebut
BaliDotCom berhak untuk menahan perpindahan/perubahan nama domain pelanggan yang memiliki kewajiban keuangan.
Apabila ada pergantian staff atau admin, maka pelanggan wajib mengubah/mengganti data pada Database Customer kami (Customer Automation) dan Domain Manager (Informasi WHOIS). Apabila Anda kesulitan mengubah data tersebut Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk mengubahnya (permintaan pergantian tersebut harus dikirim melalui email yang sebelumnya terdaftar di database kami). Ini untuk menghindari tidak sampainya informasi pengumuman atau perpanjangan domain dsbnya.
Beberapa permohonan dan perubahan harus dilakukan dengan mengajukan permohonan email ke sales@BaliDotCom.com
BaliDotCom tidak bertanggung jawab atas tagihan kartu kredit pelanggan berhubung staff kami tidak akan pernah meminta atau menyimpan informasi kartu kredit Anda. BaliDotCom tidak menerima komplain ttg kartu kredit, misalnya: Domain Registrar bersangkutan menagih lebih dari harga yang ditentukan di situs kami.
BaliDotCom tidak dapat menerima Anda sebagai pelanggan kami lagi apabila Nama Domain yang Anda gunakan mempunyai record bahwa sebelumnya Nama Domain tersebut pernah dihosting di BaliDotCom dan mempunyai tunggakan yang belum diselesaikan. Nama domain tsb baru dapat diterima/dihosting kembali di BaliDotCom apabila tunggakan sebelumnya telah dilunasi. Dalam hal ini, kami hanya mengenali Nama Domain bukan Nama Pemilik Account/Domain.
BaliDotCom berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.
BaliDotCom berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemar nama baik BaliDotCom di media massa, mailing list, atau sejenis.
BaliDotCom berhak menolak permintaan pelanggan untuk mengeluarkan data perusahaan BaliDotCom dalam bentuk apapun, yang bukan merupakan hak pelanggan.
BaliDotCom berhak memberhentikan servis terhadap pelanggan secara sepihak apabila nama domain dan isi website pelanggan terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau sara, politik, agama dan sebagainya.
BaliDotCom berhak menonaktifkan (suspend) account hosting yang terdeteksi melakukan aktivatas yang membutuhkan resource sangat besar (apache, mysql, mail, dll) dan meyebabkan server down. Dan account hosting baru bisa dibuka kembali jika ada perjanjian dari Pelanggan untuk memperbaiki program websitenya agar tidak lagi memakan resource yang besar.
BaliDotCom berhak menampilkan alamat Website pelanggan di Customer List kami. Hal ini justru akan menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari Customer List kami.
BaliDotCom tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.

PENDAFTARAN NAMA DOMAIN:

Nama domain yang telah dipilih oleh pelanggan kami tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut. Hal ini berlaku juga untuk pendaftaran hosting, dimana hosting yang telah aktif tidak bisa diganti dengan hosting untuk nama domain yang lain.
Pelanggan tidak akan menyalahkan BaliDotCom apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama).
Pelanggan selaku pemilik domain wajib mentaati peraturan yang telah ditentukan oleh Domain Registrar bersangkutan, misalnya mengenai penggunaan domain, informasi whois, metode renewal dan sebagainya. BaliDotCom hanya membantu pelanggannya mendaftarkan nama domain tersebut ke Domain Registrar tersebut, segala resiko atau kerugian yang disebabkan oleh Domain Registrar tersebut berada di luar tanggungjawab BaliDotCom.
Pelanggan bertanggungjawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact", misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan
Khusus untuk pelanggan yang menggunakan domain berakhiran .ID, diwajibkan agar menggunakan alamat email BaliDotCom sebagai kontak Administratif dan Teknikal. Hal ini untuk mempermudah perubahan alamat DNS pelanggan kami jika terjadi pemindahan server yang harus dilakukan secara mendadak, sehingga downtime website pelanggan tersebut dapat diminimalkan
BaliDotCom memberikan akses kepada pelanggannya untuk mengubah informasi nama domainnya secara live, tetapi BaliDotCom tidak dapat memberikan user ID dan password root Registrar kami. Di mana user ID dan Password account tsb adalah yang kami gunakan untuk mendaftarkan domain pelanggan-pelanggan BaliDotCom yang lain.
Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan, BUKAN kewajiban BaliDotCom. Contoh: invoice & perpanjangan nama domain, invoice akibat modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan server, kesalahan konfirmasi pembayaran dari pihak Domain Registrar untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama domain pelanggan kami, email tagihan nama domain yang dikirimkan Registrar yang tidak sampai ke mailbox pelanggan kami, kerusakan pada nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain pelanggan.
Setiap permintaan EPP Code Domain, move service dan transfer Domain akan diproses dalam waktu 1 x 24 jam. Proses ini akan dilakukan validasi data account manage di BaliDotCom dengan email dan data yang ada di Kartu Identitas/KTP pelanggan

PERPANJANGAN NAMA DOMAIN:

Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri sebelumnya dari pelanggan, maka pelanggan tetap harus melakukan pembayaran bulanan Hosting walaupun nama domain pelanggan telah jatuh tempo/expire. Perpanjangan nama domain sendiri wajib dilakukan pelanggan 2 bulan sebelum tanggal expire/jatuh tempo guna menghindari expire/lepasnya nama domain pelanggan. BaliDotCom tidak bertanggung jawab atas denda/kerugian yang ditimbulkan akibat dari keterlambatan tsb. Berhubung BaliDotCom hanya membantu mendaftarkan, memproses dan memperpanjang nama domain pelanggan ke Registrar Domain tersebut.
Setiap nama domain yang melebihi masa expire 2 minggu (14 hari) tidak melakukan perpanjangan maka akan dikenai denda 10x harga domain yg didaftarkan untuk memperpanjang kembali nama domain tersebut.
BaliDotCom tidak bertanggungjawab untuk mengembalikan domain yang sudah diproses pembayaran perpanjangannya namun gagal karena sistem yang menyebabkan domain tersebut dimiliki oleh orang lain
BaliDotCom hanya akan mengembalikan sejumlah biaya yang dibayarkan customer ditambah biaya kompensasi sebesar 2 kali lipat harga domain apabila sistem gagal melakukan perpanjangan yang menyebabkan domain dimiliki oleh orang lain
Pelanggan dilarang untuk menggantikan "Owner/Registrant Contact", "Administrative Contact" dan "Billing Contact" dengan nama dan alamat email BaliDotCom, berhubung pengumuman-pengumuman seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim ke alamat tersebut (kepada pelanggan). Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email BaliDotCom pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak BaliDotCom
Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN - pengelola seluruh nama domain di dunia), apabila nama domain Anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registry sehingga status domain Anda berubah menjadi "REDEMPTIONPERIOD". Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kurun waktu tersebut pihak BaliDotCom tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pemantauan nama domain tsb sampai lepas/available kembali, sepenuhnya "bukan" merupakan tanggung jawab BaliDotCom.

Pelanggaran Terhadap Peraturan & Ketentuan di Atas, BaliDotCom Dapat:

Memberi peringatan keras sebanyak 1 (satu) kali serta mengenakan denda sebesar-besarnya Rp.500.000,-
Jika 2 peringatan tetap diabaikan dan tetap melanggar, BaliDotCom akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa kewajiban mengembalikan uang sewa. Begitu pelanggan mendaftarkan diri di order form BaliDotCom dan telah menjadi pelanggan BaliDotCom, maka seluruh peraturan di atas telah berlaku untuk pelanggan tersebut.